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煙臺開發區水司采取三種措施 提高水費收繳率

aaaaa作為供水企業,如何把從“水廠流出去的水”變成“用戶交回來的錢”。這既是每個供水企業循環往復的工作流程,也是一個供水企業加強內部管理、規范用戶交費行為、提高水費收繳率的真實工作記錄,更是一個展現營業查表收費部門工作技巧和與個別用戶斗“智”斗“勇”的場景再現。
aaaaa為了體現“以人為本”原則,規范用戶交費行為,落實供水企業的社會責任。山東省煙臺經濟技術開發區水司近期在總結分析過去歷年來交費、摧費、停水的工作實踐和正反經驗,采取了三條措施,既提高了水費的收繳率,又嚴格了停水審批程序,從而切實保障了用戶的用水權利。
aaaaa一是發信息、提醒交費。該水司為了便利廣大用戶,減輕用戶負擔,其實,從09年就開始對居民用戶實行“三月一查表,一年交四次費”的便民措施,對到期應該交費而沒有交費的用戶,還利用發短信的方式,提醒他們交費。同時,還為他們實行預交水費、銀行代收代交等方式。總之一名話,就是怎么方便用戶就怎么辦。
aaaaa二是貼通知、告示交費。煙臺開發區作為國家級經濟技術開發區,目前已有52家世界500強企業投資開發區。但由于開發區是屬于移民城市,年輕人多,大家工作比較忙,平常工作時間沒功夫交費,雙休日又懶得來交費。因此說,好多人家到了交費期,甚至過了交費期,也沒能來及時交水費。針對這種情況,該水司能夠“以人為本,為用戶著想”,對于連續兩個抄表期、六個月時間仍沒有交費的用戶,他們貼通知到單元,溫心提醒,告示交費。
aaaaa三是關閥門、摧促交費。而對于連續長達三個抄表期、九個月時間仍沒有交費的用戶,在貼通知告示仍不交費的用戶。他們則采取關閥門、停水供水的措施,摧促他們交費。
通過采取以上三條措施,目前用戶的交費意識普遍增強,該公司的水費收繳率也有較大幅度的提高。

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